«Северсталь Стальные Решения» внедрила риск-ориентированный подход по работе с заказами
Риск-ориентированный подход (РОП) позволяет ответственным руководителям ещё до заключения контракта просчитывать потенциально опасные факторы при выполнении заказа, а не реагировать постфактум.
Иллюстративное фото: «Северсталь Стальные Решения».
Для максимального эффекта новый стандарт в «Северсталь Стальные Решения» чётко описывает поэтапный алгоритм приёма заказа и все ступени согласования с ответственными службами, в том числе механизмы реагирования на возможные отклонения.
Потребность серьезно модернизировать систему работы с заказами возникла после объединения четырёх предприятий по производству металлоконструкций.
Прежде на каждом заводе оценкой потенциальных рисков занимался конкретный специалист по своей методике, к коллегам из других функций обращался только в критических случаях, рассказал заместитель директора «Северсталь Стальные Решения» по экспертной работе Максим Буренин.
«Проблемы с разной степенью успешности решались на ходу. После консолидации функций мы увидели, что на крупных ответственных заказах такой подход недопустим: проблемы и подводные камни «всплывают» не в момент заключения контракта, а в процессе реализации. Потом недооценённые риски трансформируются в негатив от клиентов».
Иллюстративное фото: «Северсталь Стальные Решения».
Над разработкой собственного РОП трудилась большая кросс-функциональная команда группы компаний «Северсталь Стальные Решения»: технологи, сотрудники производства, функций продаж, снабжения, логистики и реализации. За ориентир эксперты «Северсталь Стальные Решения» взяли хорошо зарекомендовавший себя в «Северстали» риск-ориентированный подход к качеству, провели анализ и предложили свои факторы оценки рисков для корректного ценообразования.
Раньше при первоначальной проработке заказа обсуждались лишь моменты, преимущественно связанные с производством. Специалисты не касались возможных проблем с ценообразованием, наличием стабильной технологии производства, закупками металлопроката и ТМЦ, с оборудованием или логистикой, отметил руководитель отдела преддоговорной подготовки «Северсталь Стальные Решения» Артём Максименко.
«На мой взгляд, РОП позволит нам эффективнее оценивать стоимость на преддоговорной стадии, учитывая все аспекты и нюансы заказа, а также охватить другие факторы, которые могут негативно повлиять на время изготовления, качество или доставку нашей продукции клиенту. Иными словами позволит нам выпускать качественный продукт в срок по обоснованной цене».
По словам экспертов, если сотрудники компании по каким-то причинам не смогли взять интересующий заказ, они детально проанализируют все причины, недостающее оснащение производственных площадок, чтобы не терять аналогичные заказы в будущем.
Специалисты «Стальных Решений» подчёркивают, что новый РОП – не просто очередная модная бизнес-практика, а фундаментальный подход к менеджменту процессов, который позитивно отразится на всем коллективе, включая цеховых работников.
