Робот по имени «Макс» будет оказывать консультационную поддержку жителям Пензы по вопросам пособий через чат-сервис портала «Госуслуги»

Специалисты Пензенской области обучили робота-ассистента «Макс» оказывать пользователям консультационную поддержку по одной из самых востребованных региональных услуг — оформлению заявлений на ежемесячное пособие для питания беременных женщин, кормящих матерей и детей в возрасте до трёх лет.

Робот Макс работает круглосуточно, без выходных, сообщила начальник Управления цифровой трансформации Минцифры Рамила Чуйкина. Он обучен консультировать по четырём региональным услугам, включая установление зон санитарной охраны водоснабжения, утверждение границ охранных зон газовых сетей, выплаты детям участников СВО и оформление ежемесячного пособия на питание для беременных и детей до трёх лет. Именно последняя услуга была одной из самых популярных в прошлом году — по ней подано почти 8 тысяч заявлений.

Для получения консультации достаточно ввести в поиске на «Госуслугах» фразу «молочная кухня на заказ». Робот объяснит условия получения пособия, порядок обращения и список документов, а также перенаправит на страницу подачи заявления.